- Baile
- Cuideachta
- Táirgí
- Feidhmchláir
- Nuacht
- Déan Teagmháil Linn
- Teanga
De réir shuirbhé na Comhairle CMO (Príomhoifigeach Margaíochta), tá pacáistiú táirgí agus taispeáint in-siopa níos cabhrach do thomhaltóirí chun an taithí branda iomlán a bhaint amach ná r-phost, fógraíocht ríomhphoist díreach, agus bealaí app soghluaiste.
I dtuarascáil taighde CMOCouncil, "Riachtanais Freagrachta: An chaoi ar cheart do Mhargaitheoirí Freagra a Dhéanamh ar Aiseolas ó Thomhaltóirí chun Forbairt Fiontraíochta a Chur Chun Cinn" (TheResponsivenessRequirement: HowAgileMarketersActonConsumerFeedbacktoDriveGrowth), tar éis cuideachtaí a fhiosrú trí bhealaí rogha tomhaltóirí a imscrúdú lena n-áirítear pointí tadhaill ar líne agus as líne agus Cad atá le déanamh nuair a bhíonn custaiméirí ag freagairt do chustaiméirí. sonraí agus faisnéis chun "eispéireas ceart agus tráthúil" a sheachadadh. Fuarthas amach sa tuarascáil, is cuma cén cainéal margaíochta a ghlactar, go bhféadfadh deacrachtaí agus constaicí áirithe a bheith ag cuideachtaí chun cur ar chumas custaiméirí taitneamh a bhaint as eispéireas branda comhsheasmhach agus comhleanúnach.
Leagann an tuarascáil béim freisin ar an tábhacht a bhaineann le pacáistiú don taithí branda foriomlán agus an tábhacht a bhaineann le freagairt go tapa ar aiseolas agus iarratais ó chustaiméirí trí phointí tadhaill fisiceacha (cosúil le pacáistiú táirgí agus eilimintí branda fisiceacha eile), ar a dtugtar dúshláin ollmhóra na margaitheoirí. Toisc nach bhfuil siad in ann tosaíocht a thabhairt do na dúshláin agus na fadhbanna seo faoi láthair. Thug na freagróirí faoi deara freisin an bhearna idir an fonn fonn a bhí orthu na meáin thraidisiúnta a athrú agus a gcumas féin; Dúirt 84% de na freagróirí go raibh siad toilteanach agus ábalta athruithe a dhéanamh laistigh de 30 lá, agus níor dúirt ach 40% de na freagróirí gur féidir leo é a dhéanamh anois.
Léirigh 46% de na freagróirí go roinneann an t-aonad feidhme sa réimse margaíochta an fhoireann mhargaíochta i ngrúpaí traidisiúnta agus grúpaí digiteacha, rud a fhágann go bhfuil an fhoireann mhargaíochta gairmiúil agus go bhfuil fócas feidhmiúil aige, ach freisin go bhfuil sé níos deacra comhsheasmhacht agus comhtháthú a choinneáil ar fud an iliomad. cainéil. .
Ina theannta sin, maíonn 66% d’fheidhmeannaigh margaíochta go bhfuil a dtomhaltóirí deiridh an-íogair nó thar a bheith íogair d’athruithe ar dhath agus ar chomhsheasmhacht an phacáistithe.
CÓIPCHEART ©2018 Shanghai Hanker Co Tionscail, Teo., GACH CEART AR FHORCHUR.
